Impulspapier
„Next Urban Retail“
Die Zukunft des Handels entscheidet sich jetzt
Wie ist es um den Handel bestellt, wie sehen die Innenstädte von morgen aus? Nie gab es mehr und vor allem unterschiedlichere Handelskonzepte als heute. Schlagworte wie Omnichannel-Strategien, Customer Centricity und No-Line-Commerce prägen den Markt nicht erst seit gestern. Und doch beginnt die Mehrzahl der Händler jetzt erst, diese Begrifflichkeiten zu verstehen und konsequent umzusetzen. Es scheint, dass viele Händler erst während der Coronakrise den dringenden Handlungsbedarf im Bereich Digitalisierung festgestellt haben. Doch parallel zum pandemiebedingten Höhenflug des E-Commerce erhält der direkte, physischen Kundenkontakt wieder neue Bedeutung. Worauf sollen sich Anbieter in diesem Spannungsfeld jetzt konzentrieren? Dieser Frage sind wir gemeinsam mit dem renommierten Gottlieb Duttweiler Institut (GDI) auf den Grund gegangen und skizzieren im vorliegenden Impulspapier die Zukunft des Handels – die Innenstadt von morgen.
