Interactive Digital Sales

Persönliche Kundeninteraktionen in der digitalen Welt schaffen

Die Digitalisierung im Vertrieb und in der Kundenberatung ist heute weit fortgeschritten. Viele Unternehmen haben in ihre digitale Kundenschnittstelle investiert und CRM-Systeme, Online-Self-Service-Strecken oder Chatbots eingeführt. Doch vor allem bei erklärungsbedürftigen Angeboten haben die digitalen Lösungen nicht die Abschlussstärke klassischer Kanäle. Denn den Kunden fehlt eine persönliche Beratung, bevor sie den Kauf online abschließen. Unsere Beraterinnen und Berater zeigen Ihnen, wie Sie mit Interactive Digital Sales (IDS) digitale Lösungen und persönliche Beratung optimal miteinander kombinieren können. So erreichen Sie zufriedenere Kunden, effizientere Prozesse und deutliche Umsatzsteigerungen.

Höhere Abschlussquoten und begeisterte Kunden

Digitale Marktbearbeitung wirksam weiterentwickeln

Entwickeln Sie Ihre digitale Marktbearbeitung mit Interactive Digital Sale (IDS) weiter und heben diese Potenziale:

Effizienz steigern mit reduzierten Prozesskosten von bis zu 35 Prozent
Abschlussquoten um bis zu 175 Prozent erhöhen
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung um bis zu 30 Prozent steigern

Wie das funktioniert, zeigen wir Ihnen in unserem Erklärvideo:

Das Video öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster. Möchten Sie das Video direkt anschauen, passen Sie bitte die Cookie-Einstellungen an.

Kontaktieren Sie uns

Integrierte Kundenschnittstelle

Digitalisierungslücke zwischen CRM-System und Kunden schließen

Kunden nehmen gerne die Möglichkeit wahr, sich selbstständig im Internet zu informieren. Ein vollkommen digitalisierter Abschluss erfolgt jedoch insbesondere bei komplexen Produkten und hohen finanziellen Investitionen gemessen am Interesse nur selten. Mit IDS kombinieren wir die Beratungsqualität des persönlichen Kontaktes, die Abschlussstärke klassischer Vertriebskanäle und die Omnipräsenz des Digitalvertriebes. Unsere Expertinnen und Experten begleiten Sie dabei, die persönliche Interaktion zu digitalisieren und digitale Angebote durch eine persönliche Interaktion zu ergänzen. So schließen Sie die Digitalisierungslücke zwischen CRM-System und Ihren Kunden und ermöglichen Customer Analytics in der persönlichen Kundeninteraktion.

Veränderungspotenziale lassen sich dank IDS in diesen Bereichen realisieren:

Reduzierter und veränderter Einsatz des Flächenvertriebes
hochqualifizierte Distanzberatung durch Callcenter etablieren
Prozesse in Callcentern optimieren
Onlinevertrieb und persönliche Beratung integrieren

Basis für IDS ist eine leistungsfähige Software, wie beispielsweise Live Contract von SYNCPILOT. Diese technischen Plattformen ermöglichen weitaus mehr als nur Video-Conferencing. Anbindungsmöglichkeiten an Salesforce, SAP-Produkte und andere smarte Funktionen unterstützen Mitarbeitende in der Interaktion mit den Kunden:

situative Gesprächshinweise und kontextsensitive Unterstützung in der Beratung
umfassende Informationen aus Drittsystemen auf der Oberfläche
echte Kollaboration in Dokumenten
smarte Visualisierung des Kundenverhaltens im Gespräch
multilinguale Informationen, um Sprachbarrieren zu überbrücken
rechtsverbindliche Signaturen
Mithilfe der technischen Lösungen binden Sie Kunden in die Bearbeitung ein und schaffen ein intensives Kundenerlebnis

Wollen auch Sie Ihren Vertrieb weiterentwickeln?

Gerne unterstützen wir Sie dabei, Interactive Digital Sales in Ihrem Unternehmen zu etablieren. So können Sie kurzfristig zusätzliches Geschäft generieren und langfristig starkes Wachstum für Ihr Unternehmen sicherstellen. Kommen Sie gerne auf uns zu und wir vereinbaren einen Termin für eine Live-Demonstration.

Jetzt Termin vereinbaren