Operations Control Tower

Companiile internationale din industrie, comert si servicii au nevoie de concepte si solutii puternice de gestionare, pentru organizarea unitara a tuturor domeniilor de business. Pentru aceasta este necesar ca modelele si procesele de business sa fie in mod succesiv digitalizate, automatizate si flexibilizate, cu scopul de a armoniza aceste noi concepte cu procesele si sistemele existente si functionale din companie. Horváth utilizeaza solutiile inovatoare din domeniul managementului performantei la nivel corporate si al optimizarii performantei, pentru a identifica oportunitatile si nivelul de competitivitate al clientilor sai. Obiectivul este imbunatatirea continua a performantei individuale a companiei. Prin urmare, Operations Control Tower este conceput pentru a optimiza lantul valoric dintr-o perspectiva strategica si orientata pe rezultate.

Procesele digitalizate sprijina modelele moderne de business

Experienta noastra a aratat ca asigurarea transparentei in cadrul lantului valoric si controlul proactiv al proceselor reprezinta factori reali de succes pentru companii. Aici intervine Operations Control Tower, pentru imbunatatirea controlului si a performantei intregului Supply Chain, cu ajutorul tehnologiilor inovatoare si a transparentei. Control Tower este o platforma care permite gestionarea transparenta a proceselor de business, cu ajutorul aplicatiilor analitice, predictive si in timp real, sustinand deciziile operationale la nivelul intregii organizatii. Control Tower nu trebuie confundat cu Data Warehouse, ci reprezinta mai degraba o platforma pentru orchestrarea multiplelor aplicatii si integrarea sistemelor operationale existente.

Control Tower creeaza transparenta

Supply Chains nu doar ca vor deveni mai lungi in viitor, ci si mai complexe si fragmentate, intrucat avantajele competitive pot fi obtinute doar prin specializare avansata. Control Tower se concentreaza pe crearea transparentei de-a lungul intregului supply chain, prin generarea de analize ca baza pentru previziuni si recomandari proactive in timp real, la nivelul proceselor individuale. Deciziile de business sunt sustinute si automatizate prin intermediul transparentei crescute, de exemplu via process mining si forecasts, bazate pe algoritmi de invatare. De asemenea, controlul end-to-end imbunatateste performanta, fiabilitatea si gestionarea proceselor individuale. Aceasta abordare de pionierat creeaza fundamentul pentru inspirarea clientilor si generarea de avantaje competitive sustenabile.

Optimizarea lantului valoric

Supply Chain Control Tower se bazeaza pe puncte de masurare in sistemele operative, care combina si evalueaza toate datele externe si interne relevante din achizitii, productie si logistica. Transparenta pasilor individuali si posibilitatile rezultate limiteaza riscurile si blocajele din cadrul lantului valoric. Indicatorii de performanta orientati spre client si monitorizarea in timp real pot analiza in detaliu valorile istorice si situatia actuala. Astfel devine posibila identificarea intr-un stadiu incipient a potentialelor riscuri pentru companie, efectuarea unei analize a cauzelor si implementarea unor masuri concrete in caz de deviatii la nivel de performanta.

Rationamentul de Control Tower se concentreaza in special pe achizitii, productie si logistica / Supply Chain Management, precum si pe Service Operations pentru toate procesele de prestari servicii.

Gestionarea si evaluarea relatiilor cu furnizorii

Functia Supply Chain Control Tower pentru departamentul de achizitii include o evaluare aprofundata a furnizorilor pentru a gestiona acei furnizori critici. In acelasi timp, performanta acestor furnizori ar trebui sa creasca semnificativ, iar alte relatii cu furnizorii sa se extinda respectiv sa se optimizeze. 

Evitati in mod proactiv perturbarile de livrare

Inclusiv in cadrul productiei se pot lua masuri pentru optimizarea Supply Chain, astfel incat procesele individuale sa interactioneze in mod dinamic, evitand timpii de asteptare si costurile ridicate de depozitare, datorate unei planificari incorecte. Ne referim aici la gestionarea proceselor de productie pe mai multe niveluri, precum si la monitorizarea in timp real a proceselor cu valoare adaugata. In plus, pentru optimizarea proceselor se monitorizeaza capacitatea si stadiul de livrare, precum si riscurile geo in timp real (track & trace). Aceste cauze si/sau informatii pot indica o data de livrare modificata sau o deteriorare a calitatii bunurilor livrate.

Procese de productie pe mai multe niveluri in timp real

Prin intermediul Operations Control Tower este posibila gestionarea in timp real, bazata pe aplicatii, a lanturilor de aprovizionare complexe, avand la dispozitie si alerte proactive pentru mitigarea riscurilor iminente de livrare. Algoritmii de invatare pot identifica in mod proactiv intreruperile de livrare, putand fi insa rezolvate prin gestionarea evenimentului vizat. Astfel devine posibila imbunatatirea serviciului de livrare, de-a lungul Supply Chain. Indeplinirea obiectivelor, cum ar fi OTIF (On-Time In-Full) si fiabilitatea livrarii sunt imbunatatite, iar satisfactia clientilor este crescuta.

Gestionarea proceselor de service cu oameni si roboti

Lantul valoric in procesele de baza ale companiilor de prestari servicii si ale departamentelor de servicii este, de obicei, intens in ceea ce priveste forta de munca si necesita un management eficient. Process Mining si solutiile de Workflow contribuie enorm la indeplinirea asteptarilor tot mai crescute ale clientilor, in special pe pietele competitive. In plus, crearea de valoare in zonele de servicii se digitizeaza din ce in ce mai mult, de exemplu prin utilizarea de roboti software (RPA = Robotic Process Automation). In acest context, interactiunea fara erori dintre personal si roboti este deosebit de importanta si, prin urmare, managementul procesului este supus unor noi provocari, care sunt abordate de conceptele de Control Tower.

Dezvoltarea individuala a Control Tower

Conceptul de Operations Control Tower imbina expertiza dovedita a Horváth, atat in managementul performantei la nivel corporativ, cat si in mediul operational. Astfel, intregul potential din Operations Control Tower poate fi utilizat - de la managementul strategic la optimizarea operationala a activitatii zilnice. Abordam Operations Control Tower ca un concept, care poate fi implementat in mod individual si flexibil, in diferite etape de expansiune. „Start small and think big” este o abordare recomandata, care permite dezvoltarea expertizei pe aspectele relevante ale Control Tower si ale tehnologiilor aferente, pentru a realiza efecte pozitive. Conceptul creeaza un cadru pentru proiectele-pilot bazate pe tehnologie, ale caror beneficii si contributii structurate sunt adesea neclare.