Sabine Schoon-Renné,Commerzbank-Bereichsvorständin, im Interview

SCHOON-RENNÉ Comdirect, eine Marke der Commerzbank, ist eine Wachstumsmarke. Wir unterstützen unsere digital- und wertpapieraffinen Kund*innen dabei, Finanzgeschäfte eigenständig, einfach und von überall aus zu tätigen und wollen unser Wachstum in der jüngeren Zielgruppe der Gen Z verstärken. Als Direktbank und Online-Broker mit einem sehr breiten und qualitativ hochwertigen Leistungsangebot sind wir dafür im Markt sehr gut aufgestellt. 

SCHOON-RENNÉ Wir haben einen klaren strategischen Fahrplan, um unsere Position als digitale Hauptbank und als Leistungsbroker auszubauen. Wir setzen dabei auf Qualitätsführerschaft und sind zum Beispiel 24/7 an 365 Tagen über unsere digitalen Kanäle persönlich für unsere Kund*innen erreichbar. Gleichzeitig haben wir als Leistungsbroker die richtigen Angebote sowohl für Wertpapier-Einsteiger als auch für erfahrene Anleger und professionelle Trader. Auch diese Position wollen wir weiter stärken. 

SCHOON-RENNÉ Entscheidend sind aus meiner Sicht vor allem ein gutes Leistungsangebot, eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine zielgruppengerechte Ansprache. comdirect bietet ihren Kund*innen ein qualitativ hochwertiges Handelserlebnis mit einer auf die unterschiedlichen Kundentypen abgestimmten, umfangreichen Palette von Handelsinstrumenten und -dienstleistungen. Das breite Produkt- und Leistungsangebot trägt damit wesentlich zum Erfolg bei. Aber auch die Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Faktor, um langfristig erfolgreich zu sein. Die comdirect ist zum siebten Mal in Folge als Deutschlands Beste Bank und Beste Direktbank ausgezeichnet, was zeigt, wie erfolgreich diese Ausrichtung ist. 

Um unsere Position in der Gen Z weiter auszubauen, sprechen wir diese junge Zielgruppe außerdem mit gezielten Marketingaktivitäten an. Dafür sind wir aktiv im Markt sichtbar, zum Beispiel durch unsere starke Markenkampagne, aber auch durch eine laute Präsenz auf Tiktok und Instagram und durch Kooperationen wie die mit dem Team Bürgeramt von Modedesigner Achraf und Rapper reezy in der ICON LEAGUE. 

SCHOON-RENNÉ Künstliche Intelligenz (KI) und Maschinelles Lernen (ML) sind für die Zukunft der Bankenbranche von großer Bedeutung, um den vielfältigen Herausforderungen des digitalen Zeitalters und den daraus entstehenden zusätzlichen (Cyber-)Risiken zu begegnen. Dementsprechend belegen diese Themen Plätze ganz weit oben auf unserer Agenda. KI und ML bieten viele neue Möglichkeiten, beispielsweise von der Steigerung der Kundenzufriedenheit über zunehmende Automatisierung bis hin zur Risikominimierung oder zu Marketingaktivitäten. 

SCHOON-RENNÉ Wir wissen von unseren Kund*innen, dass sich viele von ihnen grüne Anlagemöglichkeiten wünschen. Deshalb haben wir schon vor über zwei Jahren unser Robo-Advisor-Angebot cominvest um die grüne Produktlinie „cominvest green“ erweitert. Seitdem entscheiden sich rund ein Drittel der cominvest Anleger*innen für dieses grüne Angebot, allen voran die jüngeren Kund*innen. Die Auswahl der ETFs findet hier nicht nur anhand der bestehenden strengen Qualitätsstandards statt, sondern zusätzlich auch nach ökologischen, sozialen und ethischen Aspekten (ESG-Kriterien), wie z.B. ESG-Mindestratings, strengen Ausschlüssen von kontroversen Wirtschaftsaktivitäten und einer nachhaltigen Fonds-Policy des Emittenten. Das Thema der nachhaltigen Geldanlage wird uns auch zukünftig bei der Entwicklung weiterer grüner Anlagemöglichkeiten begleiten.