In der als Kooperation von Horváth Digital sowie IDG Research durchgeführten Studie „Business-enabling IT – IT und Digitalisierung unter den Vorzeichen der Corona-Krise“ haben wir den Einfluss der COVID-Pandemie auf IT und Digitalisierung untersucht und dabei insbesondere auch beleuchtet, welche Rolle der CIO in der Bewältigung der Herausforderungen spielt und wie sich IT-Organisationen nachhaltig verändern werden.
Unsere Studienergebnisse bestätigen die Erkenntnis, dass die CIOs die heimlichen Gewinner der Corona-Krise seien. Sie konnten einen signifikanten Beitrag dazu leisten, den operativen Betrieb der Unternehmen trotz „Lockdown“ aufrecht zu erhalten, was ihnen Renommee verschafft und ihre Positionierung als Treiber der Digitalisierung gestärkt hat.
Den operativen Notwendigkeiten der Corona-Krise folgend wurden low-hanging Fruits der Digitalisierung, vor allem das Thema Digital Workplace, in 2020 mit zahlreichen Initiativen implementiert. Nachfolgend galt es, das Digitalisierungs-Momentum der Corona-Krise zu verstetigen und gleichzeitig der gestiegenen Bedeutung im Unternehmen gerecht zu werden. Die gemäß unserer Studienergebnissen in 2021 bestehenden Top-Herausforderungen der CIOs sind in dieser Hinsicht:
- Die weitere Absicherung einer robusten und sicheren Basis-IT (Business Continuity Management, IT Security Management)
- Entwicklung und Recruiting Digitaler Talente, um die zahlreichen Digitalisierungs-Initiativen erfolgreich mit agilen Ansätzen und modernen Technologien zu liefern
- Die konsequente Ausrichtung der IT auf End-To-End Customer Journeys und durchgängig digitalisierte Geschäftsprozesse
- Der parallele Aufbau innovativer digitaler Dienste für alle Unternehmensfunktionen entsprechend der hohen Nachfrage und starken Liefererwartung der Fachebereiche, von vertrieblich relevanten Fähigkeiten zu einer individualisierten, kontext-sensitiven Kundenansprache über den Aufbau von Prozessplattformen bis hin zu flexiblen Supply-Chain-Lösungen
- IT-Abteilungen sind schlanker und flexibler auszugestalten, um dem vorherrschenden Kostendruck ebenso zu entsprechen wie den Skalierbarkeits-Anforderungen der Leistungserbringung. In diesem Punkt kommt der strategischen Auslagerung von Diensten, der Schaffung wirksamer Strukturen zur durchgängigen Steuerung des Sourcings sowie der Integration in ein EcoSystem aus Cloud Services eine besondere Bedeutung zu.
Zusammenfassend kann konstatiert werden, dass den CIOs als „Tausendsassa der Digitalisierung“ eine Schlüsselrolle im Unternehmen zukommt. Werden Sie dieser hohen Erwartung auch gerecht werden und ihren Unternehmen im engen Schulterschluss mit den Fachbereichen den entscheiden Wettbewerbsvorteil durch eine erfolgreiche Digitalisierung verschaffen können?
Die vorliegende Studie analysiert den Einfluss der Pandemie auf die Digitalisierung, zeigt Trends, Prioritäten und Branchenspezifika hinsichtlich der CIO-Agenda auf und vermittelt Erkenntnisse zur Rolle der IT in der Post-Coronazeit. Wir wünschen Ihnen eine unterhaltsame und Lektüre und interessante Einsichten.
