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Interactive Digital Sales bietet den Vorteil, digitale Lösungen und persönliche Beratung optimal miteinander zu kombinieren – für zufriedenere Kunden, effizientere Prozesse und begeisterte Mitarbeitende.
Julia Wagner und Thomas Krauß von der AOK Baden-Württemberg berichteten im Rahmen ihres Vortrags bei der Fachkonferenz Sales Performance Excellence von Horváth im Frühjahr 2022 von ihren Praxiserfahrungen, und legten dar wie sie mit Hilfe von IDS Kundennähe in der Onlineberatung der Krankenkasse schaffen. Sie gaben Einblicke in die Rückmeldungen von Mitarbeitenden und Kunden und gingen auf die Unterschiede gegenüber klassischer Videoberatung ein.
Das Video fasst die wesentlichen Ausschnitte des Vortrags zusammen.
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Markus Baier