Microsoft Deutschland GmbH
Frankfurt Messeturm
Friedrich-Ebert-Anlage 49
60308 Frankfurt
In einer Zeit, in der Automatisierung, Geschwindigkeit und KI-basierte Entscheidungen über den Markterfolg entscheiden, braucht es neue Ansätze in Sales und Service. Unser Business Breakfast bietet einen kompakten 360°-Einblick, wie hybride Vertriebsmodelle, KI-Agenten und skalierbare Use Cases Wettbewerbsvorteile schaffen – von der Strategie bis zur Umsetzung.
Drei Impulse – ein Ziel: Erleben Sie aus strategischer, technologischer und rechtlicher Perspektive, wie Sie Vertrieb & Service neu aufstellen – wirkungsstärker, skalierbar und zukunftssicher.
1. Zwischen Kundenanspruch und Ressourcenlimit – Wie Sales & Service wieder mehr Wirkung entfalten
2. Effizienz-Booster für Vertrieb & Service: KI-Agent-gestütztes Omni-Channel Input-Management
3. Der AI Act: Chancen und rechtliche Herausforderungen bei der digitalen Transformation
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
In Kooperation mit
Anmeldung
| Titel | Ort | Termin |
|---|---|---|
| Wachstum durch KI-gestützte Omni-Channel-Transformation | Frankfurt | 22.05.2025 |
Das Event findet am 22. Mai 2025 von 08:30 Uhr – 10:30 Uhr bei Microsoft Deutschland GmbH im Messeturm in Frankfurt statt und ist kostenfrei.
Agenda
Einlass: 08:00 Uhr
Beginn: 08:30 Uhr
- Intro und Welcome inklusive Frühstücksbuffet & Kaffee
- Zwischen Kundenanspruch und Ressourcenlimit – Wie Sales & Service wieder mehr Wirkung entfalten
Wie gelingt der Wandel zu einem hybriden, skalierbaren Go-to-Market-Modell mit klaren Prioritäten, orchestrierter Kanalsteuerung und KI als Enabler für Effizienz und Wachstum? Der Impuls zeigt, wie Unternehmen ihre Vertriebs- und Serviceorganisation strategisch neu ausrichten – und mit weniger Aufwand wieder mehr Wirkung zu erzielen.
Johannes Kiekhöfer, Horváth - Effizienz-Booster für Vertrieb & Service: KI-Agent-gestütztes Omni-Channel Input-Management
Viele Unternehmen kämpfen mit fragmentierten Daten, Medienbrüchen und langen Reaktionszeiten. Wie kann ein KI-Agent konkret helfen? Digitall zeigt, wie automatisierte Prozesse kanalübergreifend (E-Mail, Chat, Voice) funktionieren – und wie smarte Assistenzsysteme Vertrieb & Service entlasten. Das Resultat: weniger Administration, mehr Zeit fürs Wesentliche – den Kunden.
Florian Dimmig, DIGITALL - Der AI Act: Chancen und rechtliche Herausforderungen bei der digitalen Transformation
Was bedeutet der AI Act für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in Vertrieb und Service? Der Impuls beleuchtet, wie Unternehmen die neuen regulatorischen Anforderungen erfüllen, Risiken absichern und gleichzeitig die Spielräume für Innovation und Automatisierung gezielt nutzen können.
Olga Stepanova, bytelaw - Fragen, Antworten & Networking
Speaker
Johannes Kiekhöfer
Head of Business Unit Sales,
Marketing & Pricing
Horváth
Olga Stepanova
Rechtsanwältin, Partnerin
ByteLaw Rechtsanwälte Koch Stepanova
Veeck Part mbB
Olga Stepanova, LL.M. (Berkeley) ist Rechtsanwältin und Partnerin bei ByteLaw. Als Fachanwältin für Informationstechnologierecht und Fachanwältin für gewerblichen Rechtsschutz ist sie auf Datenschutz und IT-Recht spezialisiert. Schwerpunktmäßig beschäftigt sie sich mit IT Governance und IT Regulatory Compliance (KIVO, NIS2, DORA, CRA). Sie ist Autorin zahlreicher IT-rechtlicher Fachpublikationen und Referentin bei einer Vielzahl von Fachveranstaltungen. Daneben ist sie Fachbegutachterin für die Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS) in den Bereichen ISO 27001, ISO 27701, ISO 22301, ISO 20000.
Mario Pufahl
Chief Sales Officer
Digitall Nature Germany GmbH
Mario Pufahl, Diplomkaufmann, ist Chief Sales Officer und Mitglied des Leaderships der internationalen und auf Vertrieb spezialisierten Beratungsfirma DIGITALL. Er verfügt über 25 Jahre praktische Erfahrung bei Großunternehmen bei der Planung und Durchführung von Vertriebsoptimierungsprojekten. Er ist Managementberater sowie Speaker, Dozent und langjähriger Springer-Autor.
Florian Dimmig
Director Sales
Digitall Nature Germany GmbH
Florian Dimmig ist Director Sales bei DIGITALL und betreut den Vertrieb in der Finanzbranche in Deutschland. Mit einem Hintergrund als Bankkaufmann, Berater und einem Master in Sales Management verfügt er über umfassende Erfahrung in Beratung, Vertriebssteuerung und Softwareentwicklung. Seine Mission ist es, als Impulsgeber den digitalen Wandel in Deutschland zu fördern.
Veranstaltungsort
Kontakt
Yasmin Arndt