In einem preissensiblen Marktumfeld mit hoher Schadeninflation ist Profitabilität der Schlüssel zum nachhaltigen Erfolg. Dabei sollte es nicht ausschließlich darum gehen, die Profitabilität durch Erhöhung von Prämien zu verbessern, sondern diese durch datenbasierte Pricing-Strategien unter Berücksichtigung von verhaltensökonomischen Ansätzen zu optimieren. Die Versicherungstechnik und eine zukunftsgerichtete Portfoliostrategie gewinnen hierbei, ebenso wie die Rückbesinnung auf das Kerngeschäft, noch mehr an Bedeutung. Nachhaltig unprofitable Geschäftsfelder müssen identifiziert und entschlossen Entscheidungen zur zukünftigen Ausrichtung getroffen werden – auch wenn diese ggf. für den Vertrieb schmerzhaft sind. Ergänzend dazu ist eine konsequente Digitalisierung entlang der Wertschöpfungskette erforderlich, um Effizienzpotenziale zu heben. Gleichzeitig sollten Unternehmen flexibel auf Marktveränderungen reagieren können, um Wettbewerbsvorteile langfristig zu sichern. Durch dieses Maßnahmenpaket ermöglichen wir Versicherungsunternehmen ein nachhaltig profitables Wachstum.

Steigende Schadenaufwände durch Inflation und zunehmende Volatilität durch Elementarereignisse erfordern eine präzise und effiziente Kostensteuerung. Entscheidungen müssen dabei unter Kenntnis der Zusammenhänge von Effizienz und Effektivität getroffen werden. Kostenmanagement wird damit zum elementaren strategischen Hebel für den langfristigen Erfolg von Versicherungsunternehmen. Dies beginnt mit der Kostentransparenz und einer im Unternehmen verankerten Kostendisziplin. Neben gezielten Kosteneinsparungen gewinnt auch die aktive Steuerung der Kosten zunehmend an Bedeutung. Gleichzeitig ist es essenziell, die Digitalisierung voranzutreiben, um Prozesse zu optimieren und operative Effizienz zu steigern. Mit unserem zweiteiligen Ansatz – Kosten effizient steuern und gezielt einsparen – unterstützen wir Versicherer dabei, sich an ein dynamisches, kostensensitiveres Umfeld anzupassen und nachhaltig wettbewerbsfähig zu bleiben.

Die Operations stehen seit einiger Zeit bei vielen Versicherungsunternehmen extrem unter Druck: Der anhaltende Arbeitnehmermarkt macht Nachbesetzungen aufgrund des demografischen Wandels schwierig, die Arbeitsmenge steigt aufgrund zunehmender NatCat-Ereignisse und die Schadenregulierung dauert länger. da Dienstleisterkapazitäten am Markt nur eingeschränkt zur Verfügung stehen. Diese und andere Beobachtungen am Markt erschweren die Steuerung der Operations unter den Zielvorgaben Kunden-/Vertriebszufriedenheit, Kosteneffizienz und kostenoptimale Schadenaufwände. Kurz gesagt – die operative Stabilität ist nicht gegeben oder in Gefahr. Automatisierung, Digitalisierung und KI reichen alleine nicht aus, um Effizienzvorteile zu sichern. Eine intelligente Operationssteuerung ist notwendig, die Engpässe identifiziert, Ventillösungen voraus denkt und diese Maßnahmen in Playbooks mit klar definierten Auslösern und Wirkzusammenhängen zusammenstellt. Eine zentrale Operationssteuerung ist ein Erfolgsfaktor, der Sicherheit und Orientierung gibt, sowie den dezentralen Einheiten klare Handlungsspielräume ermöglicht.

Wir unterstützen Versicherer dabei, operative Stabilität zu gewährleisten und den Herausforderungen eines zunehmend volatilen Umfelds souverän zu begegnen.

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