Horváth directions MAGAZIN FÜR WEGWEISENDEUNTERNEHMENSSTEUERUNG UNDPERFORMANCEOPTIMIERUNG 01 / 2017 Schwerpunkt:Digitalisierung im Vertrieb Editorial Vorwort von Dr. Michael Kieninger
Digital Customer Experience Management Eine Welt für Kundenversteher Omni-Channel-Management Customer Journey ohne Hindernisse
Interview mit Dr. Gerlinde Leichtfried-Dehn, AIDA Cruises „Die Customer Journey der Kreuzfahrer“ Interview mit Werner Stegmüller, KSB „Entmystifizierung von Big Data“ Digital Sales Forecast Digitale Revolution im Vertrieb Wachsen im digitalen Ökosystem Von der Hausbank zum Retailer Studie Realitäts-Check Digitalisierung Interview mit Dr. Markus Spitz, Thüga Energie „Digital andere Wege gehen“
Interview mit Dr. Gerlinde Leichtfried-Dehn, AIDA Cruises „Die Customer Journey der Kreuzfahrer“ Interview mit Werner Stegmüller, KSB „Entmystifizierung von Big Data“
Studie Realitäts-Check Digitalisierung Interview mit Dr. Markus Spitz, Thüga Energie „Digital andere Wege gehen“
Gastbeitrag Prof. Dr. Andreas Moring, BiTS Die digtialen Vorarbeiter des Vertriebs Quantitative Demand Management Die Neuentdeckung des Kunden