Horváth directions MAGAZIN FÜR WEGWEISENDEUNTERNEHMENSSTEUERUNG UNDPERFORMANCEOPTIMIERUNG 02 / 2017 Schwerpunkt:Automatisierung von Serviceprozessen Editorial Vorwort von Dr. Michael Kieninger
Automatisierung von Serviceprozessen Wenn Roboter mitdenken Operations Performance Management Services intelligent steuern
Interview mit Gülabatin Sun, Deutsche Bank „Roboter sind Produktivitätstreiber“ Studie: Einsatz von Robotics in Serviceprozessen Geschätztes Einsparpotenzial in verschiedenen Unternehmensbereichen Roboshoring Back to the bots CFO-Organisation 4.0 Aufbruch in eine neue Ära Interview mit Anja Krusel, Borealis „Wir brauchen eine E-Culture“ Studie: Bedeutung von Robotics Erwartete Bedeutung der Automatisierung mit Robotics
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Interview mit Isabella Martorell Nassl, Versicherungskammer Software mit einem Riecher für Ärger Gastbeitrag Prof. Dr.-Ing. Dieter Spath Kompetenzen für den Arbeitsplatz der Zukunft
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