White Paper

In der heutigen digitalen Ära erwarten Kunden eine reibungslose und proaktive Betreuung über sämtliche Kommunikationskanäle. Eine ganzheitliche Kundenperspektive ist nicht länger eine Option, sondern eine essenzielle Voraussetzung für Kundenzufriedenheit und -bindung. Moderne CRM-Systeme stehen im Mittelpunkt dieses Wandels und erfüllen nicht nur den Zweck der Speicherung von Kundendaten. Sie entwickeln sich zu strategischen Instrumenten, die Marketing und Vertrieb revolutionieren können und ein neues Maß an Kundenservice ermöglichen.

In diesem White Paper präsentieren wir die aktuellen Trends und Entwicklungen im Bereich CRM sowie Möglichkeiten, wie Sie CRM als zentrales Steuerungsinstrument implementieren können. Darüber hinaus bereiten wir Sie auf die Schritte zur Transformation und Umsetzung vor, um Ihnen die systematische Einführung von CRM in Ihrer Organisation zu ermöglichen.

Kardel, K.
Erschienen in: White Paper, 2024